Compania TAROM a înregistrat până în prezent 600 de solicitări pentru despăgubire în urma anulării zborurilor din 8 iulie, dar majoritatea acestora (90%) sunt incomplete

Pentru a fi rambursați, cererile trebuie completate conform următoarelor instrucțiuni:

Pasagerii trebuie să trimită solicitările la adresa de email dedicată, incluzând următoarele informații: nume și prenume ale pasagerului, numărul zborului, copia biletelor de călătorie și codul rezervării, și, dacă este cazul, dovada plății pentru cheltuielile suplimentare (cazare, masă, transport de la și către aeroport). Pasagerii trebuie să specifice și modalitatea de compensare dorită: bani sau voucher electronic.

Voucherul electronic poate fi utilizat pentru cumpărarea de bilete TAROM emise pentru zboruri operate de companie (cu număr de zbor RO) în decurs de un an de la data emiterii, însă contravaloarea voucherului nu este rambursabilă.

În cazul solicitării plății compensației în bani, pasagerii trebuie să furnizeze datele bancare în formatul următor: nume și prenume ale beneficiarului, denumirea băncii, sucursala, adresa băncii, IBAN, cod SWIFT/BIC și moneda contului.

Pasagerii afectați sunt încurajați să contacteze direct compania TAROM la adresa de email dedicată pentru a obține rezultate cât mai rapide în beneficiul lor.