Ministerul Mediului, Apelor și Pădurilor (MMAP) a pus la dispoziția publicului un număr dedicat pentru sesizarea prin WhatsApp a neregulilor legate de preluarea ambalajelor în cadrul Sistemului de Garanție Returnare (SGR).
Acest serviciu vine în sprijinul cetățenilor care doresc să raporteze probleme privind returnarea garanției și preluarea ambalajelor de către agenții economici.
Sesizările primite prin acest canal vor fi transmise către instituțiile competente, fie Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Garda Națională de Mediu, fie RetuRO SGR, în funcție de specificul fiecărui caz. MMAP subliniază că, conform legislației în vigoare, preluarea ambalajelor și returnarea garanției sunt obligatorii pentru toți agenții economici care comercializează băuturi în recipiente marcate cu simbolul SGR „Ambalaj cu garanție”.
Pentru a raporta astfel de nereguli, sesizările pot fi transmise prin WhatsApp la numărul 0726 715 142. Este important de menționat că acest canal de comunicare este destinat exclusiv sesizărilor legate de funcționarea Sistemului de Garanție Returnare. Pentru alte tipuri de sesizări legate de domeniul de activitate al MMAP, publicul este invitat să utilizeze adresa de email petitii@mmediu.ro.
De asemenea, sesizările pot fi transmise și direct către Garda Națională de Mediu la adresa de email gardamediu@gnm.ro sau către comisariatele județene ale GNM. În plus, cetățenii pot contacta administratorul programului RetuRO la numărul de telefon 031.9003.